近日，“網站負面信息”這(This)個(Indivual)點刺激到我了(Got it)，針對這(This)個(Indivual)搜索引擎營銷中較有争議地網絡危機公關話題，我也忍不(No)住要(Want)說上(Superior)兩句。衆所周知，企業SEM常會陷入這(This)樣的(Of)迷思：我的(Of)廣告曝光率、點擊量都很高，網站轉化率也不(No)錯，爲(For)什麽還有一(One)部分訂單客戶不(No)見了(Got it)？事實上(Superior)，很多時(Hour)候都是(Yes)你的(Of)網站負面信息“吓”跑了(Got it)客戶。那麽，如何進行網站負面信息處理，删除或壓制網站負面信息？下面，聽夢揚科技唠叨兩句，談下網站負面信息處理的(Of)一(One)些經驗心得，希望對你能有所啓示。

網站負面信息的(Of)“來龍去脈”

通常，網站負面主要(Want)來源于(At)論壇、博客、百度知道、百度貼吧、門戶新聞網站以(By)及其它網站。要(Want)處理掉網站的(Of)負面信息，夢揚科技認爲(For)，首先有必要(Want)了(Got it)解下網站負面信息的(Of)“滋生”經曆。一(One)般來說，網站負面信息在(Exist)那些本身就有“貓膩”地企業身上(Superior)比較常見，主要(Want)通過三個(Indivual)渠道産生：

1）受衆口碑傳播。企業在(Exist)搜索引擎上(Superior)投放了(Got it)大(Big)量SEM品牌關鍵詞廣告，确實賺足了(Got it)眼球和(And)票子。不(No)過，企業卻封殺不(No)了(Got it)那些“受騙”、“上(Superior)當”的(Of)受衆聲音，他(He)們通過搜索引擎知道你的(Of)企業，當然也可以(By)通過搜索引擎發洩自己心中地不(No)滿。所以(By)說，搜索引擎營銷是(Yes)把“雙刃劍”，企業要(Want)拿捏得當，對得起“良心”，否則就真的(Of)吃不(No)了(Got it)兜着走了(Got it)；

2）競争對手惡意抵毀。這(This)點最爲(For)無奈，也較常見，無論是(Yes)大(Big)小品牌企業都得經曆這(This)“坎”。拿醫院網絡營銷來說吧，你一(One)搜索“XX醫院”，漫天都是(Yes)“XX醫院是(Yes)騙子”、“XX醫院黑幕”等網站負面信息，你頭大(Big)了(Got it)嗎？行業惡意競争這(This)股“歪風邪氣”，也不(No)知道何時(Hour)才有個(Indivual)盡頭？！

3）媒體過度曝光。如今的(Of)互聯網，隻要(Want)企業一(One)經媒體曝光，上(Superior)了(Got it)知名門戶頭條，那你就等着“一(One)夜爆紅”吧！經各大(Big)網站“瘋狂”轉載之後，從網站到論壇，再到百度貼吧、百度知道，企業負面信息幾乎“爆炸”了(Got it)。一(One)般來說，這(This)類型網站負面信息的(Of)搜索引擎排名都不(No)錯，而且極難删除。

網站負面信息處理方法

在(Exist)了(Got it)解了(Got it)網站負面信息的(Of)“來龍去脈”之後，相信大(Big)家對網站負面信息處理有一(One)些頭緒了(Got it)吧？夢揚科技認爲(For)，網站負面信息處理主要(Want)有兩種途徑：公關方式删除網站負面信息和(And)SEO方式壓制網站負面信息。

“公關”删除網站負面信息

要(Want)想完全清除網站負面信息，主要(Want)還是(Yes)憑借企業的(Of)“公關”手段，一(One)般都比較快速、有效，企業采取公關方式删除網站負面信息時(Hour)主要(Want)從兩個(Indivual)方面考慮：

1）針對知名門戶網站或是(Yes)類似百度知道、貼吧一(One)類的(Of)“頑固”網站負面信息，采取公關方式爲(For)佳。不(No)要(Want)奢望依靠SEO的(Of)手段，往往你投入了(Got it)大(Big)量地精力換來的(Of)還是(Yes)失望的(Of)惡性循環——門戶網站的(Of)權重太高，而且是(Yes)越沉越香，年數越長排名就越穩定。所以(By)說，公關手段就很有必要(Want)了(Got it)！不(No)過，公關效果還是(Yes)和(And)公司的(Of)實力成正比的(Of)，一(One)般大(Big)公司都會有專門的(Of)公關部門負責和(And)第三方網站交涉，而且效果也不(No)錯。啥叫公關？說白了(Got it)，公關就是(Yes)票子！換言之，如果公司人(People)脈關系不(No)夠廣闊，那也隻能忍痛花些銀子“公關”了(Got it)！

2）針對論壇、博客以(By)及普通網站，主要(Want)是(Yes)處理那些排名很好且穩定的(Of)那些負面信息，通常都是(Yes)聯系論壇或網站管理員遞交相關證明材料要(Want)求删除，這(This)交給一(One)般懂網絡的(Of)人(People)都可以(By)做。當然，也少不(No)了(Got it)一(One)些必要(Want)的(Of)“公關”手段，一(One)般都可以(By)搞定的(Of)。如果這(This)些網站負面信息的(Of)排名都在(Exist)10頁之後，那就不(No)用(Use)理會了(Got it)，它們再折騰也就是(Yes)那水平。就算偶爾排到前列了(Got it)，也撐不(No)過百度的(Of)兩次大(Big)更新。

注意，一(One)般網站負面信息删除之後，百度快照啥的(Of)還是(Yes)有的(Of)，坐等百度更新是(Yes)沒用(Use)的(Of)。你得向百度投訴，重複遞交相關證明材料等審核通過，或者說，你在(Exist)百度有“親戚”，那就方便多了(Got it)，你懂的(Of)！

SEO壓制網站負面信息

如果企業考慮成本，不(No)想花掉這(This)部分公關費，那就SEO吧！不(No)過，搜索引擎優化的(Of)方式并不(No)能直接删除網站負面信息，隻能在(Exist)一(One)定程度上(Superior)壓制網站負面信息。一(One)般來說，通過SEO的(Of)手法将網站負面信息壓制到搜索結果的(Of)100名之外，就基本不(No)用(Use)考慮它的(Of)負面影響了(Got it)。那麽，如何壓制網站負面信息呢？夢揚科技從4個(Indivual)方面來剖析。

1）站群優化

一(One)般來說，網站負面信息都是(Yes)圍繞公司或品牌名稱相關來作(Do)文章的(Of)，而且都是(Yes)些單獨的(Of)網頁。考慮到獨立域名的(Of)網站相對單獨網頁的(Of)優勢，我們可以(By)申請多個(Indivual)域名以(By)目标關鍵詞建站，采取站群優化的(Of)方法來網站負面信息，往往效果都很理想；

2）口碑形式外鏈

分析搜索結果中網站負面信息的(Of)來源，我們也可以(By)針對性地在(Exist)那些論壇、博客、SNS、貼吧或是(Yes)其它第三方網站上(Superior)，以(By)目标關鍵詞發布高質量地口碑+鏈接軟文。通常，這(This)類型網站權重都不(No)錯，你的(Of)原創文章幾乎“秒”收，而且排名也不(No)錯，是(Yes)很有效的(Of)壓制網站負面信息方法。另外，從長遠意義來看，這(This)種口碑形式的(Of)外鏈對提升企業品牌形象、口碑效應以(By)及SEO效果都大(Big)有益處。

3）自問自答

像百度知道、天涯問答、搜搜問問一(One)類的(Of)問答平台負面信息，一(One)般是(Yes)删除不(No)掉的(Of)，我們隻能通過SEO技術來壓制。很簡單，以(By)目标關鍵詞爲(For)核心擴展相關長尾關鍵詞，采取自問自答的(Of)方式，注意使用(Use)不(No)同的(Of)IP提問或回答，不(No)然會被搜索引擎判定爲(For)“作(Do)弊”而不(No)給予權重，推薦使用(Use)VPN來操作(Do)。注意，你的(Of)問題要(Want)盡快結束，不(No)要(Want)讓别人(People)的(Of)負面回答壞了(Got it)事。

4）危機公關意識

爲(For)什麽在(Exist)這(This)裏要(Want)強調SEO的(Of)危機公關意識呢？意思是(Yes)對網站負面信息要(Want)有警醒意識，防“危”杜“賤”。并不(No)是(Yes)說處理完這(This)段時(Hour)間的(Of)負面信息，SEO工作(Do)就到此結束了(Got it)，而是(Yes)要(Want)保持良好地負面信息“嗅覺”，時(Hour)時(Hour)監測、跟蹤網站負面信息動态，才能保證SEO工作(Do)有條不(No)紊地開展。因爲(For)，從某種意義上(Superior)來說，網站負面信息是(Yes)根本無法避免的(Of)。

網站負面信息處理迷思

在(Exist)你花了(Got it)大(Big)量精力和(And)金錢來處理網站負面信息的(Of)時(Hour)候，有沒有想過一(One)個(Indivual)問題，究竟是(Yes)什麽原因導緻了(Got it)網站負面信息的(Of)産生？事實上(Superior)，網站負面信息的(Of)根源還是(Yes)網站自身的(Of)問題——“羊毛出(Out)在(Exist)羊身上(Superior)”，這(This)是(Yes)再恰當不(No)過的(Of)比喻了(Got it)！如果你的(Of)網站信息都是(Yes)真實有效、不(No)損害用(Use)戶利益的(Of)，試想一(One)下，除了(Got it)那些可恥地競争對手之外，也不(No)會真有哪個(Indivual)神經病去散布你網站的(Of)負面信息吧？！夢揚科技認爲(For)，目前中國(Country)的(Of)互聯網還沒有一(One)個(Indivual)很好的(Of)法律政策出(Out)台，網民的(Of)行爲(For)缺乏約束力，是(Yes)導緻互聯網“烏雲密布”地直接原因

當然，如果你的(Of)網站負面信息純屬競争對手惡意抵毀、證據确鑿的(Of)話，那就通過法律渠道明文解決吧！一(One)方面極力打擊了(Got it)不(No)法競争對手，另一(One)方面還可能得到媒體地“安慰”，一(One)舉兩得，何樂而不(No)爲(For)？

以(By)上(Superior)就是(Yes)夢揚科技針對删除或壓制網站負面信息的(Of)一(One)些個(Indivual)人(People)經驗之談。個(Indivual)人(People)認爲(For)，網站負面信息處理隻是(Yes)一(One)種手段，你幾乎無法逃脫它的(Of)影響。隻有做好網站内容，注重用(Use)戶體驗，提高網站對搜索引擎友好度，才能将網站負面信息的(Of)風險降到最低！換句話說，隻有你的(Of)網站做得NX了(Got it)，别人(People)眼紅了(Got it)，别人(People)才有可能“狗急跳牆”了(Got it)吧？！