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真正高質量的(Of)網站運營 與用(Use)戶一(One)起成長

昨天一(One)家三口一(One)起看了(Got it)《哆啦A夢》,看電影雖然是(Yes)不(No)太奢侈的(Of)消費,但是(Yes)一(One)些電影還是(Yes)不(No)值得去影院看的(Of),比如某某票房幾十億的(Of)國(Country)産電影,看完後感到未必值這(This)個(Indivual)價!然而,對于(At)這(This)個(Indivual)早期的(Of)機器貓,後來是(Yes)《哆啦A夢》的(Of)動畫片,幾乎是(Yes)毫無猶豫購票觀看,因爲(For)憑借多年的(Of)經驗,伴随很多人(People)成長的(Of)《哆啦A夢》很少讓人(People)失望。

話歸正題,最初互聯網崛起的(Of)時(Hour)候,各種網站曾經名噪一(One)時(Hour),四大(Big)門戶網站叱咤風雲,電商網站更是(Yes)“談笑間,強虜灰飛煙滅”,社區網站更是(Yes)貢獻了(Got it)無數個(Indivual)段子手、網絡名詞,同時(Hour)伴随着就是(Yes)誕生了(Got it)無數個(Indivual)财富神話……而現在(Exist),真正陪伴你走下去的(Of)網站有幾個(Indivual),每天都訪問的(Of)網站有幾個(Indivual)……答案恐怕不(No)是(Yes)那麽樂觀。

記憶中,有一(One)個(Indivual)網站我是(Yes)經常登錄的(Of),這(This)屬于(At)一(One)個(Indivual)遊戲試玩的(Of)網站,玩各種遊戲,達到等級之後,會獲得虛拟遊戲币的(Of)獎勵,當攢夠一(One)定數量的(Of)時(Hour)候,可以(By)直接換現金和(And)各種充值卡以(By)及實物獎勵,這(This)樣的(Of)網站并不(No)少,而且就算每天保持8小時(Hour)在(Exist)線,也掙不(No)了(Got it)多錢,而我卻一(One)直再堅持玩,從PC端到移動端,甚至有時(Hour)候想,堅持下來的(Of)原因是(Yes)記憶吧!

“如果我過世了(Got it),我的(Of)QQ号應該怎麽處理”曾有人(People)提出(Out)這(This)樣的(Of)疑問。在(Exist)Facebook内,有一(One)個(Indivual)名爲(For)「紀念賬戶」的(Of)功能,當某位用(Use)戶過世後,可以(By)将其賬戶轉換爲(For)紀念賬戶,用(Use)戶的(Of)好友仍舊可以(By)在(Exist)賬戶的(Of)紀念時(Hour)間線上(Superior)分享回憶。正是(Yes)因爲(For)用(Use)戶對網站提供的(Of)虛拟賬号産生了(Got it)難以(By)割舍的(Of)感情,那麽,網站運營中,是(Yes)不(No)是(Yes)也應該打上(Superior)感情牌,和(And)用(Use)戶一(One)起成長,留下深刻的(Of)記憶,從而不(No)輕易舍棄呢?那麽,究竟怎麽做呢?

留下用(Use)戶的(Of)數據

談到用(Use)戶的(Of)數據,很多人(People)會敏感的(Of)想到,這(This)是(Yes)不(No)是(Yes)要(Want)涉及到個(Indivual)人(People)隐私呀!還記得去年支付寶的(Of)推出(Out)的(Of)賬單服務嗎?這(This)個(Indivual)數據隻有登錄可見,而且很多人(People)都喜歡看這(This)個(Indivual)賬單,并發出(Out)這(This)一(One)樣的(Of)驚歎聲:“哎,我這(This)一(One)年竟然花了(Got it)這(This)麽多錢!”

不(No)管是(Yes)什麽類型的(Of)網站,用(Use)戶在(Exist)長期使用(Use)的(Of)過程中,都會不(No)知不(No)覺積累下數據,将用(Use)戶數據整理出(Out)來,并策劃相關專題,不(No)僅能夠刺激用(Use)戶,來一(One)波回憶殺,還能令用(Use)戶主動分享。

用(Use)戶也會自己留下數據記憶,比如文中說的(Of)那個(Indivual)遊戲試玩網站,可以(By)看到自己的(Of)兌換記錄,自己在(Exist)網站的(Of)在(Exist)線時(Hour)長,而且還有等級等等,這(This)些都會成爲(For)黏合用(Use)戶的(Of)重要(Want)手段。

讓用(Use)戶和(And)用(Use)戶之間互動起來

曾經熱鬧的(Of)天涯如今有一(One)些冷落了(Got it),但是(Yes)依舊有人(People)在(Exist)堅持使用(Use),原因是(Yes)割舍不(No)了(Got it)那段歲月和(And)感情。

網站應該給用(Use)戶提供這(This)樣的(Of)平台,比如留言功能、論壇功能,讓他(He)們自己能夠留下自己的(Of)痕迹,而且通過互動,包括和(And)網站之間,網站用(Use)戶之間的(Of)互動,形成社交關系。用(Use)戶在(Exist)使用(Use)網站過程中,如果積累大(Big)量的(Of)社交關系,不(No)管是(Yes)現實中的(Of)社交關系還是(Yes)線下的(Of)社交關系,都會成爲(For)自己留在(Exist)一(One)個(Indivual)地方的(Of)理由。

讓用(Use)戶覺得“有利可圖”

如果給用(Use)戶一(One)點甜頭,他(He)們總會不(No)想走的(Of)!淘寶的(Of)成功的(Of)模式,其實就是(Yes)“有利可圖”,因爲(For)在(Exist)淘寶這(This)樣的(Of)電商網站,可以(By)購買到便宜的(Of)東西,而随後的(Of)拼多多的(Of)崛起,同樣是(Yes)複制淘寶這(This)個(Indivual)方式,來赢得用(Use)戶的(Of)心。

微信功能很強大(Big),移動支付給我們帶來的(Of)方便是(Yes)有目共睹的(Of),這(This)就是(Yes)科技的(Of)力量。

如果一(One)個(Indivual)網站能夠持續不(No)斷的(Of)給予用(Use)戶這(This)樣的(Of)方便的(Of)感覺,他(He)們還會舍得離去嗎?以(By)前很多網站擁有大(Big)量的(Of)用(Use)戶,隻是(Yes)一(One)心隻想商業化,結果是(Yes)商業化還沒有成功,卻把用(Use)戶的(Of)心傷透了(Got it),結果人(People)走茶涼。

如果網站提供的(Of)産品或者服務絕對是(Yes)有不(No)可超越的(Of)優勢,這(This)是(Yes)賣點,也是(Yes)留住用(Use)戶的(Of)重要(Want)手段,很多網站能夠做到這(This)一(One)點其實并不(No)容易,因爲(For)總會被各種事情糾結,總是(Yes)在(Exist)獲得利潤之後,想要(Want)再榨取用(Use)戶的(Of)“價值”,結果可想而知。

與其說是(Yes)網站陪伴着用(Use)戶成長,倒不(No)如說是(Yes)用(Use)戶陪伴着網站成長,網站提供的(Of)産品或者服務不(No)斷升級爲(For)更好的(Of)産品,而用(Use)戶也從網站提供的(Of)産品中得到滿足,又怎麽會輕易離開呢。

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