移動互聯網之所以(By)可以(By)稱之爲(For)一(One)個(Indivual)時(Hour)代，并不(No)是(Yes)因爲(For)他(He)創造了(Got it)更多的(Of)信息，而是(Yes)因爲(For)它改變了(Got it)信息和(And)人(People)的(Of)二元關系，讓人(People)成爲(For)信息的(Of)一(One)部分，由此改變了(Got it)人(People)類社會的(Of)各種關系和(And)結構，也因此會引起整個(Indivual)社會商業模式的(Of)變遷。移動互聯網的(Of)發展讓信息變得更加透明化，消費者在(Exist)選擇産品的(Of)時(Hour)候會比以(By)前有更多的(Of)自主選擇權。

十年之前，你能想象到以(By)下場景嗎？發一(One)條微博或者微信可以(By)成就一(One)門生意，一(One)個(Indivual)應用(Use)可以(By)集合一(One)個(Indivual)群體，信息流通渠道無限豐富，門檻被無限拉低。這(This)些都意味着對信息控制、傳播和(And)解釋的(Of)壟斷權被消解之後，信息按照更有效率、更容易傳播的(Of)方式進行重構。移動互聯網正史無前例地對各個(Indivual)領域進行着“大(Big)滲透”。

現在(Exist)移動互聯時(Hour)代已經來了(Got it)，這(This)些事正在(Exist)發生着。

用(Use)戶主導是(Yes)核心

移動互聯網時(Hour)代的(Of)品牌必須以(By)用(Use)戶爲(For)中心，讓用(Use)戶參與到産品創新和(And)品牌傳播的(Of)所有環節。“消費者即生産者”，品牌傳播就是(Yes)在(Exist)用(Use)戶的(Of)良好體驗和(And)分享中完成的(Of)。尤其是(Yes)80後、90後的(Of)年輕消費群體，他(He)們更加希望參與到産品的(Of)研發和(And)設計環節，希望産品能夠體現自己的(Of)獨特性。作(Do)爲(For)企業應該把市場關注重點從産品轉向用(Use)戶，從說服客戶購買轉變爲(For)讓用(Use)戶加深對産品的(Of)體驗和(And)感知。360掌門人(People)周鴻祎說：傳統企業強調“客戶(顧客)是(Yes)上(Superior)帝”，這(This)是(Yes)一(One)種二維經濟關系，即商家隻爲(For)付費的(Of)人(People)提供服務。在(Exist)互聯網經濟中，凡是(Yes)用(Use)你的(Of)産品或服務的(Of)人(People)，就是(Yes)“上(Superior)帝”。因此，互聯網經濟崇尚的(Of)信條是(Yes)“用(Use)戶是(Yes)上(Superior)帝”。

産品爲(For)王是(Yes)基石

“産品是(Yes)第一(One)驅動力”，沒有逼格的(Of)産品，任何單純依靠噱頭炒作(Do)吸引眼球引發的(Of)銷售，到最後都是(Yes)自取其辱，因爲(For)負面傳播的(Of)力量更大(Big)。互聯網時(Hour)代講究産品的(Of)“體驗”和(And)“極緻”，也就是(Yes)說“以(By)用(Use)戶爲(For)中心”将産品做到極緻，制造“讓用(Use)戶尖叫”的(Of)産品是(Yes)互聯網時(Hour)代的(Of)不(No)二法門。

客戶第一(One)次購買你的(Of)産品，是(Yes)因爲(For)有剛性需求;第二次還購買你的(Of)産品，是(Yes)因爲(For)第一(One)次有美好體驗;一(One)生都購買你的(Of)産品，是(Yes)因爲(For)對你的(Of)産品産生了(Got it)信仰。因此，品牌營銷的(Of)本質就是(Yes)培養客戶的(Of)消費信仰，增加品牌粘性。

體驗至上(Superior)是(Yes)關鍵

過去，企業創建品牌，多是(Yes)向消費者提供物質利益，在(Exist)産品的(Of)功能、設計、質量、價格上(Superior)滿足客戶的(Of)需求。随着賣方市場變成買方市場，消費者以(By)品牌作(Do)爲(For)選擇産品與服務的(Of)标準，更注重互動、人(People)性化服務的(Of)消費體驗，客戶的(Of)品牌認知将直接影響到企業的(Of)命運。

互聯網不(No)發達的(Of)時(Hour)代，商家跟消費者之間的(Of)關系是(Yes)以(By)信息不(No)對稱爲(For)基礎的(Of)。有了(Got it)互聯網之後，遊戲規則變了(Got it)。消費者鼠标一(One)點就可以(By)比價格、比質量、比款式等所有産品信息，消費者變得越來越有主動權和(And)話語權。因此，在(Exist)移動互聯網時(Hour)代，産品的(Of)用(Use)戶體驗正變得越來越重要(Want)。

口碑傳播定成敗

移動互聯網時(Hour)代，那些具有良好口碑、積極與網民互動的(Of)企業，将更有可能赢得消費者。移動互聯網改變了(Got it)過去品牌依靠強勢媒介與受衆溝通的(Of)傳播模式。很多企業通過傳統媒體天天強調“我的(Of)産品很好，我的(Of)質量多高，我的(Of)服務多優秀”，今天這(This)種王婆賣瓜式的(Of)傳統廣告信息基本上(Superior)直接就被消費者删除或者屏蔽掉了(Got it)。

在(Exist)移動互聯網時(Hour)代，如果你的(Of)産品或者服務做得好，超出(Out)用(Use)戶的(Of)預期，即使你一(One)分錢廣告都不(No)投放，消費者也會願意去替你傳播，免費爲(For)你創造口碑，免費爲(For)你做廣告，甚至有可能成爲(For)一(One)個(Indivual)社會焦點，例如海底撈的(Of)服務。

也許很多人(People)會覺得“用(Use)戶、産品、體驗、口碑”這(This)八個(Indivual)字沒什麽稀奇，甚至覺得都聽膩了(Got it)。但是(Yes)仔細想想真正按這(This)八個(Indivual)字做的(Of)企業有多少，真正做到的(Of)企業又有多少。而且關鍵是(Yes)這(This)八個(Indivual)字是(Yes)有嚴格的(Of)邏輯順序和(And)螺旋上(Superior)升的(Of)閉環效應，隻有用(Use)戶參與、主導才能做出(Out)讓用(Use)戶滿意的(Of)好産品，有好産品才有好體驗，有好體驗才有好口碑，有口碑又能激發更多用(Use)戶參與到産品設計中。如果說：“移動互聯網是(Yes)一(One)座金礦,品牌則是(Yes)開采金礦的(Of)神奇工具，反過來也同樣成立，如果品牌是(Yes)一(One)座金礦的(Of)話，移動互聯網則是(Yes)開采金礦的(Of)神奇工具。